Ein zentraler Aspekt unseres Betreuungskonzepts ist, die Kinder und Jugendlichen in alle Belange einzubeziehen. Dazu gehört das gemeinsame Festlegen von Regeln sowie die Planung von Tages- und Wochenabläufen. Natürlich lässt sich dies nicht immer und überall umsetzen. Unsere Betreuer sind angehalten, Entscheidungen, die die Teilnehmenden betreffen, sensibel und im Sinne der Kinder zu treffen.

Unsere Team- und Gruppenleiter werden durch ein mehrstufiges Auswahl- und Schulungsverfahren auf ihre Aufgaben vorbereitet. Folgendes gehört dazu:

• Rechtliche Grundlagen wie Aufsichtspflicht und Jugendschutz
• Pädagogische und psychologische Fragestellungen sowie Handlungsmöglichkeiten
• Teambildung und Teamwork
• Konfliktbewältigung
• Umgang mit Notfällen und Krankheiten
• Organisationstraining
• Kreativitätsförderung
• Animation
• Landeskunde
• Kinderschutzfragen

Jeder Betreuer verpflichtet sich vertraglich, unsere Regeln einzuhalten. Regelmäßige Schulungen und Unterweisungen sind bei KIJU Standard.

In jeder Ferienwoche unterstützen erfahrene Teams die Betreuer vor Ort. Bei Fragen oder Unsicherheiten können unsere Teamer jederzeit unsere Vertrauensnummer kontaktieren.

Voraussetzungen für die Tätigkeit als Betreuer

Bei unseren Reisen für Kinder und Jugendliche bis 17 Jahre erfolgt die Betreuung durch speziell geschulte Betreuer, deren Auswahl und Qualifikation für uns von großer Bedeutung ist. Dazu gehört auch ein erweitertes polizeiliches Führungszeugnis gemäß dem Bundeskinderschutzgesetz. Unsere Betreuer sind in der Regel junge Menschen, die Spaß am Umgang mit Kindern und Jugendlichen haben und oft bereits mehrere Einsätze hinter sich haben. Sie sind rund um die Uhr für die Kinder da, gestalten abwechslungsreiche Tagesprogramme, bieten Ausflüge an und wissen, was zu einem gelungenen Urlaub gehört. Selbstverständlich stehen sie für alle Anliegen, Sorgen und Probleme bereit. Um die Reisen für alle zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, ist ein Mindestmaß an Disziplin und Toleranz erforderlich. Eine gewisse Ordnung ist notwendig, damit unsere Gruppenleiter ihrer Aufsichtspflicht nachkommen können. Im Bedarfsfall entscheiden sie gemeinsam mit dem Teamleiter, welche Verhaltensweisen angemessen sind. Es ist wichtig, dass alle verantwortungsvoll mit der „neuen Freiheit“ umgehen und sich dabei wohlfühlen. Alkoholmissbrauch, Drogen und Gewalt sind bei uns nicht akzeptabel. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen behalten wir uns vor, Reiseteilnehmer mit einer Begleitperson nach Hause zu schicken. Die Kosten tragen die Eltern.

Kurzüberblick:

• Mindestens 16 Jahre alt
• Schriftliche Anmeldung
• Vorlage eines erweiterten polizeilichen Führungszeugnisses gemäß BKiSchG
  (Mit unserer Unterschrift & Stempel ist die Beantragung kostenlos)
• Teilnahme an der Betreuer-Grundschulung von KIJU Kinder- und Jugendreisen
• Regelmäßige Teilnahme an Seminaren zur Kindeswohlgefährdung
• Ab dem 2. Jahr als Betreuer: Teilnahme an Weiterbildungen

Unsere Betreuer erhalten eine umfassende Ausbildung zu Gefahrenlagen. In allen Camps haben die Teilnehmer die Möglichkeit, Wertsachen sicher zu verwahren. Unsere Reiseobjekte sind eingezäunt, und es gibt klare Regelungen zur Sicherheit in der Nacht.

Unser Schulungsteam setzt sich aus Fachleuten wie Anwälten, Polizisten, Erziehern, Handwerkern, Verwaltungsangestellten, Lehrern und Wissenschaftlern zusammen. Wir sind ein engagiertes Team von Ehrenamtlichen, das sich intensiv mit allen Aspekten von Kinder- und Jugendreisen beschäftigt. Gemeinsam mit dem Büroteam entwickeln wir unser Betreuungskonzept weiter und bereiten neue Betreuer und angehende Teamleiter zweimal jährlich auf ihre Einsätze vor. Die Bindung unserer Betreuer an KIJU ist uns wichtig, daher veranstalten wir jährlich ein Betreuerwochenende, um spezifische Themen in Workshops und Seminaren zu behandeln. Möchten Sie uns kontaktieren? Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Schulungsteam.

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Persönlichkeitsrechte. Unsere Betreuer machen keine Fotos von Teilnehmern, es sei denn, dies geschieht durch von uns beauftragte Fotografen. Für alle Fotos mit Personen liegt uns eine Einwilligung der Erziehungsberechtigten oder der Betroffenen vor.

Das ganze Jahr über sind wir für unsere Betreuer da und kombinieren Professionalität mit Spaß und einem starken Gemeinschaftsgefühl. Einmal jährlich treffen sich unsere Betreuer zur Weiterbildung und zum Austausch bei unserem Teamevent.

Wir sind Mitglied im Reisenetz und im Landesverband für Kinder- und Jugendreisen. Unsere Feriencamps erhalten regelmäßig hervorragende Bewertungen von den Teilnehmern.

Unser Betreuungskonzept passt sich der jeweiligen Zielgruppe an

Die Unterbringung sowohl im Inland als auch im Ausland ist funktional und altersgerecht gestaltet, dabei jedoch nicht luxuriös. Die sanitären Anlagen befinden sich oft außerhalb der Zimmer. Die Übernachtung erfolgt in der Regel in Mehrbettzimmern. Detaillierte Informationen zur Mitnahme von Schlafutensilien sind in den jeweiligen Reisebeschreibungen zu finden. Diese werden Ihnen zusammen mit den Reiseinformationen 10 Tage vor dem Abreisezeitpunkt zukommen. Wünsche, dass Ihr Kind mit einer bestimmten Freundin oder einem Freund im Zimmer schlafen möchte, können wir nach Möglichkeit berücksichtigen. Bitte teilen Sie uns diese Wünsche bereits bei der Reiseanmeldung mit.

Seit 2007 gelten in Deutschland einheitliche Standards für die Qualität von Kinder- und Jugendunterkünften. Die Teilnahme an dieser Zertifizierung ist für die Einrichtungen freiwillig. Zertifizierte Unterkünfte sind durch „gelbe Sterne mit Dach“ gekennzeichnet, wobei bis zu 5 Sterne erreicht werden können. Genauere Informationen zu den Kriterien finden Sie auf unserer Webseite oder unter www.bundesforum.de.

Bei allen Reisen sind Verpflegungsleistungen im Preis inbegriffen. Vollpension (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) ist bei den Kinderreisen Standard, während Halbpension (Frühstück und warmes Abendessen) bei den meisten Jugendreisen angeboten wird. Bei der Auswahl des Reiseziels sollten Sie Ihr Kind auf die landestypischen Essgewohnheiten vorbereiten – zum Beispiel ist Wasser in Italien ein gängiges Getränk, und ein „Minimalfrühstück“ in Italien oder Frankreich ist nicht ungewöhnlich. Besondere Wünsche bezüglich der Verpflegung (z.B. vegetarisch, laktosefrei) sollten vor Reisebeginn mit uns besprochen werden. Ohne vorherige Absprache können wir keine Garantie für die Berücksichtigung dieser Wünsche geben. Detaillierte Informationen zur Verpflegung befinden sich im Abschnitt Leistungen jeder Reisebeschreibung. Bitte beachten Sie diese genau.

Das Programm der Reise wird vor Ort von den Betreuern gemeinsam mit den Teilnehmern geplant und organisiert. Dabei werden die Wünsche der Teilnehmer berücksichtigt, und es wird darauf geachtet, dass ausreichend Freiraum für individuelle Freizeitaktivitäten vorhanden ist. Das Ferienprogramm kann je nach Wetterbedingungen, örtlichen Gegebenheiten oder besonderen Interessen der Teilnehmer angepasst werden. Sollte ein Programmpunkt ausfallen, werden unsere Betreuer ihr Bestes tun, um Ersatzangebote bereitzustellen. Wenn ein Teilnehmer nicht an bestimmten, ordnungsgemäß angebotenen Programmpunkten teilnehmen möchte, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Reisepreises. Achten Sie besonders auf die Hinweise in den jeweiligen Leistungsbeschreibungen, die häufig auch Zeitangaben enthalten. Diese beinhalten die Vor- und Nachbereitung, sodass die tatsächliche Programmdauer oft kürzer ist.

Ihr Kind sollte in der Lage sein, an dieser Reise teilzunehmen. Sollten Sie Bedenken haben, konsultieren Sie bitte einen Arzt. Wichtig! Vergessen Sie nicht, Ihrem Kind während aller Reisen (auch innerhalb Deutschlands) die Versicherungskarte der Krankenkasse mitzugeben. Bei Auslandsreisen achten Sie bitte darauf, dass Ihr Kind die europäische Krankenversicherungskarte mit der blauen Rückseite hat. Wir empfehlen zudem den Abschluss einer privaten Auslandskrankenversicherung.

Falls während der Reise eine medizinische Versorgung nötig wird, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sollte eine Reise aufgrund einer Krankheit abgebrochen werden, erfolgt eine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen nur, wenn eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung inklusive Reiseabbruch abgeschlossen wurde.

Heimweh tritt in der Regel aufgrund der vielen Aktivitäten, neuen Freunde und netten Betreuer selten auf. Sollte es dennoch vorkommen, kümmern sich unsere Betreuer besonders um die betroffenen Kinder. Ist das Heimweh nicht nur vorübergehend, informieren wir die Eltern. Bei einem Abbruch der Reise wegen Heimweh erfolgt keine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen.

Die Trennung vom eigenen Kind kann bei Eltern Sehnsucht auslösen. Wir bitten Sie dennoch, auf Besuche in den Ferienunterkünften zu verzichten, um die Gemeinschaft der Kinder nicht unnötig zu stören und andere Kinder nicht mit dem „Heimweh-Virus“ anzustecken. Auch tägliche Telefonate mit Ihrem Kind sind nicht ratsam, da dies das Heimweh oft verstärken kann. Wenn Kinder sich nicht melden, geht es ihnen in der Regel gut und sie haben einfach keine Zeit, um zu Hause anzurufen. Bedenken Sie bitte, dass es für Ihre Kinder unangenehm sein kann, wenn Sie ständig anrufen oder sogar in der Ferienunterkunft erscheinen. Eine vorzeitige Abholung muss im Voraus mit dem KIJU-Büro abgesprochen werden. Informationen über Ihre Kinder erhalten Sie jederzeit über unsere kostenlose Hotline (diese steht in den Reiseunterlagen).

Bei Reisen ins Ausland ist es erforderlich, ein Reisedokument mitzuführen. Kinder unter 12 Jahren benötigen einen eigenen Kinderreisepass. Der Kinderausweis wird nicht mehr ausgestellt, bleibt jedoch bis zum Ablaufdatum gültig. Ab einem Alter von 12 Jahren benötigen Kinder je nach Reiseziel einen Personalausweis oder einen (elektronischen) Reisepass. Der deutsche Personalausweis reicht in der Regel für die Einreise in Länder außerhalb der EU nicht aus. Alle Mitreisenden ohne EU-Staatsangehörigkeit benötigen ein Visum für das Zielland und gegebenenfalls auch für das Durchreiseland. Sie sind selbst verantwortlich für die Beschaffung der Visa.

Ein Reisebus hat nur begrenzten Platz für Gepäck. Wir bitten Sie daher, Ihrem Kind lediglich ein Gepäckstück (keinen Hartschalenkoffer) mitzugeben. Das Gewicht sollte 20 kg nicht überschreiten. Denken Sie daran, dass die Kinder ihr Gepäck selbst kurze Strecken tragen müssen. Bei Zugreisen sollten unbedingt geeignete Gepäckstücke verwendet werden! Bei Flugreisen sind die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline zu beachten. Als Richtlinie für Handgepäck gelten die Maße 55x40x20 cm. Schäden am Gepäck während des Transports sind sofort vor Ort zu melden.

Handys dürfen auf unseren Reisen mitgenommen werden. Um jedoch den reibungslosen Ablauf des Ferienprogramms sicherzustellen, wird es Regeln geben, wann die Handys ausgeschaltet bleiben müssen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Kind darüber, dass die Betreuer näher an der Situation sind, wenn es darum geht, Probleme vor Ort zu klären. Wenden Sie sich bitte sofort an unser Büro, wenn Ihr Kind Ihnen ein Problem per Handy schildert (siehe Punkt Mitwirkungspflicht der AGB). Es ist ein Irrtum zu glauben, dass regelmäßige Telefonate nach Hause das Heimweh verringern; in der Regel verstärkt dies das Heimweh eher. Zudem muss Ihr Kind selbst auf sein Handy achten. Bei Verlust, Beschädigung oder Missbrauch übernehmen wir keine Haftung (siehe Punkt Haftung der AGB). Bitte beachten Sie auch, dass der Handyempfang in einigen Ferienunterkünften sehr eingeschränkt sein kann. Wertgegenstände sollten möglichst nicht mitgenommen werden. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht für persönliche Gegenstände verantwortlich sind, die den Teilnehmern verloren gehen, und wir lehnen jede Verantwortung für Verlust oder Missbrauch ab.

Im Notfall sind die Kinder während der Reise über unser Büro telefonisch erreichbar. In den Reiseinformationen finden Sie eine Hotline, über die Sie Nachrichten an Ihr Kind weiterleiten können. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren Betreuern und können so alle Nachrichten weitergeben.

Der Reisepreis ist durch uns versichert. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie einen Sicherungsschein zur Insolvenzversicherung gemäß BGB § 651k. Eine Reiseveranstalterhaftpflichtversicherung haben wir abgeschlossen. Zu Ihrer zusätzlichen Sicherheit empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung und einer Auslandskrankenversicherung für Reisen ins Ausland. Diebstahl, Beschädigung und Verlust von Gepäck sind nicht versichert.