Ein zentraler Aspekt unseres Betreuungskonzepts ist, die Kinder und Jugendlichen in alle Belange einzubeziehen. Dazu gehört das gemeinsame Festlegen von Regeln sowie die Planung von Tages- und Wochenabläufen. Natürlich lässt sich dies nicht immer und überall umsetzen. Unsere Betreuer sind angehalten, Entscheidungen, die die Teilnehmenden betreffen, sensibel und im Sinne der Kinder zu treffen.

Unsere Team- und Gruppenleiter werden durch ein mehrstufiges Auswahl- und Schulungsverfahren auf ihre Aufgaben vorbereitet. Folgendes gehört dazu:

• Rechtliche Grundlagen wie Aufsichtspflicht und Jugendschutz
• Pädagogische und psychologische Fragestellungen sowie Handlungsmöglichkeiten
• Teambildung und Teamwork
• Konfliktbewältigung
• Umgang mit Notfällen und Krankheiten
• Organisationstraining
• Kreativitätsförderung
• Animation
• Landeskunde
• Kinderschutzfragen

Jeder Betreuer verpflichtet sich vertraglich, unsere Regeln einzuhalten. Regelmäßige Schulungen und Unterweisungen sind bei KIJU Standard.

In jeder Ferienwoche unterstützen erfahrene Teams die Betreuer vor Ort. Bei Fragen oder Unsicherheiten können unsere Teamer jederzeit unsere Vertrauensnummer kontaktieren.

Voraussetzungen für die Tätigkeit als Betreuer

Bei unseren Reisen für Kinder und Jugendliche bis 17 Jahre erfolgt die Betreuung durch speziell geschulte Betreuer, deren Auswahl und Qualifikation für uns von großer Bedeutung ist. Dazu gehört auch ein erweitertes polizeiliches Führungszeugnis gemäß dem Bundeskinderschutzgesetz. Unsere Betreuer sind in der Regel junge Menschen, die Spaß am Umgang mit Kindern und Jugendlichen haben und oft bereits mehrere Einsätze hinter sich haben. Sie sind rund um die Uhr für die Kinder da, gestalten abwechslungsreiche Tagesprogramme, bieten Ausflüge an und wissen, was zu einem gelungenen Urlaub gehört. Selbstverständlich stehen sie für alle Anliegen, Sorgen und Probleme bereit. Um die Reisen für alle zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, ist ein Mindestmaß an Disziplin und Toleranz erforderlich. Eine gewisse Ordnung ist notwendig, damit unsere Gruppenleiter ihrer Aufsichtspflicht nachkommen können. Im Bedarfsfall entscheiden sie gemeinsam mit dem Teamleiter, welche Verhaltensweisen angemessen sind. Es ist wichtig, dass alle verantwortungsvoll mit der „neuen Freiheit“ umgehen und sich dabei wohlfühlen. Alkoholmissbrauch, Drogen und Gewalt sind bei uns nicht akzeptabel. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen behalten wir uns vor, Reiseteilnehmer mit einer Begleitperson nach Hause zu schicken. Die Kosten tragen die Eltern.

Kurzüberblick:

• Mindestens 16 Jahre alt
• Schriftliche Anmeldung
• Vorlage eines erweiterten polizeilichen Führungszeugnisses gemäß BKiSchG
  (Mit unserer Unterschrift & Stempel ist die Beantragung kostenlos)
• Teilnahme an der Betreuer-Grundschulung von KIJU Kinder- und Jugendreisen
• Regelmäßige Teilnahme an Seminaren zur Kindeswohlgefährdung
• Ab dem 2. Jahr als Betreuer: Teilnahme an Weiterbildungen

Unsere Betreuer erhalten eine umfassende Ausbildung zu Gefahrenlagen. In allen Camps haben die Teilnehmer die Möglichkeit, Wertsachen sicher zu verwahren. Unsere Reiseobjekte sind eingezäunt, und es gibt klare Regelungen zur Sicherheit in der Nacht.

Unser Schulungsteam setzt sich aus Fachleuten wie Anwälten, Polizisten, Erziehern, Handwerkern, Verwaltungsangestellten, Lehrern und Wissenschaftlern zusammen. Wir sind ein engagiertes Team von Ehrenamtlichen, das sich intensiv mit allen Aspekten von Kinder- und Jugendreisen beschäftigt. Gemeinsam mit dem Büroteam entwickeln wir unser Betreuungskonzept weiter und bereiten neue Betreuer und angehende Teamleiter zweimal jährlich auf ihre Einsätze vor. Die Bindung unserer Betreuer an KIJU ist uns wichtig, daher veranstalten wir jährlich ein Betreuerwochenende, um spezifische Themen in Workshops und Seminaren zu behandeln. Möchten Sie uns kontaktieren? Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Schulungsteam.

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Persönlichkeitsrechte. Unsere Betreuer machen keine Fotos von Teilnehmern, es sei denn, dies geschieht durch von uns beauftragte Fotografen. Für alle Fotos mit Personen liegt uns eine Einwilligung der Erziehungsberechtigten oder der Betroffenen vor.

Das ganze Jahr über sind wir für unsere Betreuer da und kombinieren Professionalität mit Spaß und einem starken Gemeinschaftsgefühl. Einmal jährlich treffen sich unsere Betreuer zur Weiterbildung und zum Austausch bei unserem Teamevent.

Wir sind Mitglied im Reisenetz und im Landesverband für Kinder- und Jugendreisen. Unsere Feriencamps erhalten regelmäßig hervorragende Bewertungen von den Teilnehmern.

Unser Betreuungskonzept passt sich der jeweiligen Zielgruppe an

Die Unterbringung während der Feriencamps im In- und Ausland ist funktional und altersgerecht gestaltet. Die sanitären Einrichtungen befinden sich häufig außerhalb der Zimmer. Die Übernachtung erfolgt vorwiegend in Mehrbettzimmern. Detaillierte Informationen zur Mitnahme von Schlafutensilien sind in den jeweiligen Reisebeschreibungen zu finden, die Sie auch mit den Reiseunterlagen zehn Tage vor dem Reisebeginn erhalten. Wir werden versuchen, Wünsche Ihrer Kinder, wie das gemeinsame Schlafen mit der besten Freundin oder dem besten Freund, zu berücksichtigen. Bitte teilen Sie diese Wünsche bereits bei der Anmeldung mit.

Seit 2007 gelten in Deutschland einheitliche Standards für die Qualität von Kinder- und Jugendunterkünften. Die Teilnahme an dieser Einstufung ist für die Einrichtungen freiwillig. Zertifizierte Unterkünfte sind mit „gelben Sternen mit Dach“ gekennzeichnet, wobei bis zu fünf Sterne erreicht werden können. Detaillierte Informationen zu den Kriterien finden Sie auf unserer Webseite oder unter www.bundesforum.de.

In allen Reisen sind Verpflegungsleistungen im Preis inbegriffen. Vollpension (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) ist bei allen Kinderreisen Standard, während viele Jugendreisen Halbpension (Frühstück und warmes Abendessen) bieten. Bei der Wahl des Ferienziels sollten Sie Ihr Kind auf die typischen Essgewohnheiten des Landes vorbereiten – so ist z.B. Wasser in Italien ein gängiges Getränk, und das „Minimalfrühstück“ in Italien oder Frankreich ist (fast) unvermeidlich. Besondere Verpflegungswünsche (z.B. vegetarisch, laktosefrei) sollten vor der Reise mit uns abgestimmt werden, da wir ohne vorherige Absprache keine Garantie dafür geben können. Genauere Angaben zur Verpflegung finden Sie im Abschnitt Leistungen jeder Reisebeschreibung. Achten Sie bitte darauf.

Das Programm während der Reise wird gemeinsam von den Betreuern und den Teilnehmern vor Ort geplant und organisiert. Die Wünsche der Teilnehmer werden dabei berücksichtigt, und es wird darauf geachtet, dass genügend Freiraum für individuelle Freizeitgestaltung vorhanden ist. Das Ferienprogramm kann an die Witterungsbedingungen, örtlichen Gegebenheiten oder die besonderen Interessen der Teilnehmer angepasst werden. Sollten einzelne Programmpunkte ausfallen, bemühen sich unsere Betreuer um Ersatzleistungen. Wenn ein Teilnehmer von sich aus an bestimmten Programmpunkten nicht teilnimmt, die ordnungsgemäß angeboten wurden, besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung des Reisepreises. Beachten Sie bitte die Hinweise in den jeweiligen Leistungsbeschreibungen, die oft mit Zeitangaben versehen sind. Die angegebene Zeit umfasst auch die Vor- und Nachbereitung, weshalb die tatsächliche Programmdauer häufig kürzer ist.

Ihr Kind sollte in der Lage sein, an einer solchen Reise teilzunehmen. Bei Zweifeln konsultieren Sie bitte Ihren Arzt. Vergessen Sie nicht, Ihrem Kind bei allen Reisen (auch innerhalb Deutschlands) die Versicherungskarte der Krankenkasse mitzugeben. Bei Reisen ins Ausland achten Sie bitte auf die blaue Rückseite der Versicherungskarte Ihres Kindes (europäische Krankenversicherungskarte). Es ist empfehlenswert, zusätzlich eine private Auslandskrankenversicherung abzuschließen.

Falls während der Reise eine medizinische Versorgung notwendig werden sollte, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen. Bei einem Reiseabbruch aufgrund von Krankheit erfolgt eine Rückerstattung der nicht genutzten Leistungen nur, wenn eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung inklusive Reiseabbruch abgeschlossen wurde.

Heimweh tritt in der Regel selten auf, da die vielen Aktivitäten, neuen Freundschaften und netten Betreuer ablenken. Sollte es dennoch vorkommen, kümmern sich unsere Betreuer besonders um die Kinder, die Heimweh haben. Wenn das Heimweh nicht vorübergehend ist, informieren wir die Eltern. Bei einem Reiseabbruch aufgrund von Heimweh erfolgt keine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen.

Die Trennung vom eigenen Kind kann bei Eltern Sehnsucht hervorrufen. Wir bitten Sie jedoch, in diesem Fall von Besuchen in den Ferienobjekten Abstand zu nehmen, um das Zusammenleben der Kinder nicht unnötig zu stören und andere Kinder nicht mit dem „Virus Heimweh“ zu infizieren. Auch tägliche Telefonate mit Ihrem Kind sind nicht empfehlenswert, da sie das Heimweh oft verstärken. Wenn Kinder sich nicht melden, geht es ihnen in den meisten Fällen gut und sie haben keine Zeit, nach Hause anzurufen. Denken Sie daran, dass es für Ihre Kinder unangenehm sein kann, wenn Sie ständig anrufen oder sogar in der Ferienunterkunft erscheinen. Eine vorherige Abholung muss mit dem KIJU-Büro abgesprochen werden. Informationen über Ihre Kinder erhalten Sie jederzeit über unsere kostenlose Hotline (diese finden Sie in den Reiseunterlagen).

Bei Reisen ins Ausland ist es erforderlich, ein entsprechendes Reisedokument für den Grenzübertritt mitzuführen. Kinder unter 12 Jahren benötigen einen eigenen Kinderreisepass. Der Kinderausweis wird nicht mehr ausgestellt, bleibt jedoch bis zu seinem Ablaufdatum gültig. Ab einem Alter von 12 Jahren benötigen Kinder, je nach Reiseziel, einen Personalausweis oder einen (elektronischen) Reisepass. In der Regel reicht der deutsche Personalausweis für die Einreise in Länder außerhalb der EU nicht aus. Alle Mitreisenden, die keine EU-Staatsangehörigkeit besitzen, benötigen ein Visum für das Zielland, bei Busreisen auch für das Durchreiseland. Für die Beschaffung der Visa sind Sie selbst verantwortlich.

Ein Reisebus hat nur begrenzten Platz für Gepäck. Daher bitten wir Sie, Ihrem Kind nur ein Gepäckstück (keinen Hartschalenkoffer) mitzugeben. Das Gewicht sollte 20 kg nicht überschreiten. Berücksichtigen Sie bitte, dass die Kinder ihr Gepäck selbst auf kürzeren Strecken tragen müssen. Bei Zugreisen sollten unbedingt geeignete Gepäckstücke mitgegeben werden! Bei Flugreisen erkundigen Sie sich bitte separat bei der jeweiligen Airline zu den Regelungen. Als Richtlinie für Handgepäck gelten die Maße 55x40x20 cm. Gepäckschäden während des Transports sind umgehend vor Ort zu melden.

Handys dürfen auf unseren Reisen mitgeführt werden. Um jedoch die Durchführung des Ferienprogramms zu gewährleisten, wird es bestimmte Regelungen geben, wann die Handys ausgeschaltet bleiben müssen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Kind darüber, dass die Betreuer näher dran sind, um vor Ort Angelegenheiten zu klären. Wenden Sie sich umgehend an unser Büro, wenn Ihr Kind Ihnen per Handy ein Problem schildert (siehe Punkt Mitwirkungspflicht der AGB). Es ist ein Irrtum zu glauben, dass regelmäßige Telefonate nach Hause das Heimweh verringern; erfahrungsgemäß kann es dadurch sogar schlimmer werden. Zudem muss Ihr Kind auch auf sein Handy achten. Bei Verlust, Beschädigung oder Missbrauch übernehmen wir keine Haftung (siehe Punkt Haftung der AGB). Auch möchten wir darauf hinweisen, dass der Handyempfang in einigen Ferienunterkünften stark eingeschränkt sein kann. Wertgegenstände sollten nicht mitgenommen werden. Wir können nicht für persönliche Gegenstände, die den Teilnehmern abhanden kommen, verantwortlich gemacht werden und lehnen jede Verantwortung für Verlust und Missbrauch ab.

Während der Reise sind die Kinder im Notfall telefonisch über unser Büro erreichbar. In den Reiseinformationen finden Sie eine Hotline, über die Sie Nachrichten an Ihr Kind weiterleiten können. Wir stehen ständig mit unseren Betreuern in Kontakt und können so alle Nachrichten übermitteln.

Der Reisepreis ist durch uns versichert. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie einen Sicherungsschein zur Insolvenzversicherung gemäß BGB § 651k. Eine Reiseveranstalterhaftpflichtversicherung haben wir ebenfalls abgeschlossen. Zu Ihrer weiteren Absicherung empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung sowie einer Auslandsreise-Krankenversicherung für Reisen ins Ausland. Diebstahl, Beschädigung und Verlust von Gepäck sind nicht versichert.